Toimitus-, peruutus- ja palautusehdot

Studio C-Kaari / Iloinen kauneushoitola Oy

Nämä ehdot koskevat Studio C-Kaaren verkkokaupasta ostettuja tuotteita ja lahjakortteja. Noudatamme Suomen kuluttajansuojalakia.

1. Tilaaminen ja maksaminen

Verkkokaupasta voi ostaa ihonhoitotuotteita, muita myyntituotteita sekä lahjakortteja Studio C-Kaaren palveluihin.

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät sovellettavan arvonlisäveron. Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.

Tilaus on sitova, kun asiakas hyväksyy maksuvelvollisuuden ja tilaus vahvistetaan. Asiakas saa tilausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen.

Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla.

2. Tuotteiden toimitus

Tuotteiden toimitustavat, toimituskulut ja arvioidut toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Mikäli tilattua tuotetta ei ole saatavilla, otamme yhteyttä asiakkaaseen ja sovimme tilauksen jatkamisesta tai maksun palauttamisesta.

3. Tuotteiden peruuttamis- ja palautusoikeus

Kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupasta ostettu tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Peruuttamisesta on ilmoitettava Studio C-Kaarelle selkeästi ennen peruuttamisajan päättymistä.

Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Asiakas vastaa palautuksen välittömistä toimituskuluista, ellei toisin ole sovittu.

Asiakas saa tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää, asiakas voi olla vastuussa tuotteen arvon alentumisesta.

Kosmetiikkatuotteiden toimitus ja palauttaminen

Verkkokaupasta ostetuilla kosmetiikkatuotteilla on pääsääntöisesti 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta.

Asiakas saa tutustua tuotteeseen sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi samalla tavalla kuin myymälässä. Kosmettiikkatuotteita ei saa avata.

Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, Studio C-Kaarella on oikeus vähentää perusteltu arvonalennus palautettavasta summasta.

Mikäli tuote on käytön vuoksi muuttunut kokonaan myyntikelvottomaksi, arvonalennus voi vastata tuotteen koko hintaa.

Mahdollinen arvonalennus arvioidaan tapauskohtaisesti.

4. Maksun palauttaminen

Hyväksytyn peruuttamisen yhteydessä palautamme asiakkaalta saadut maksut, mukaan lukien alkuperäiset tavanomaiset toimituskulut.

Jos asiakas on valinnut tavanomaista toimitustapaa kalliimman toimituksen, ylimääräisiä toimituskuluja ei tarvitse palauttaa.

Palautus tehdään viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Tavarakaupassa voimme kuitenkin odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen.

Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä ostoksessa, ellei muusta ole nimenomaisesti sovittu.

5. Lahjakorttien toimitus ja voimassaolo

Studio C-Kaaren lahjakortit ovat voimassa kuusi (6) kuukautta ostopäivästä. Viimeinen käyttöpäivä ilmoitetaan lahjakortissa.

Lahjakortti toimitetaan asiakkaalle tilauksen yhteydessä ilmoitetulla toimitustavalla.

Lahjakorttia ei voi vaihtaa käteiseksi. Tavallisen lahjakortin arvon voi käyttää myös toiseen Studio C-Kaaren palveluun, ellei lahjakortin erityisehdoissa muuta ilmoiteta.

Lahjakortin voimassaoloa voi jatkaa kuudella kuukaudella 20 euron maksua vastaan, mikäli jatkoa pyydetään ennen alkuperäisen voimassaoloajan päättymistä.

Nämä voimassaoloehdot eivät rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.

6. Lahjakorttien peruuttamisoikeus

Verkkokaupasta ostetulla palvelulahjakortilla on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus ostopäivästä, ellei sovellettavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Peruuttamisoikeus voi päättyä, jos palvelu on asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä suoritettu kokonaan peruuttamisaikana ja asiakas on etukäteen hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen.

Jos palvelun suorittaminen on aloitettu asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä peruuttamisaikana, mahdollinen korvaus jo suoritetusta palvelusta määräytyy lain mukaisesti.

7. Henkilöstöeduilla maksetut palvelut

Epassilla ja Edenredillä ostetut palvelut ovat henkilökohtaisia, ja niitä saa käyttää vain kyseisen henkilöstöedun ehtojen mukaisesti.

Henkilöstöedulla maksettua palvelua ei saa luovuttaa toiselle henkilölle eikä vaihtaa rahaksi tai henkilöstöedun ulkopuolisiin tuotteisiin tai palveluihin.

Mahdolliset maksun palautukset ja peruuttamiset käsitellään sovellettavan lainsäädännön sekä maksupalveluntarjoajan ehtojen mukaisesti.

8. Hoitoaikojen varaaminen ja peruuttaminen

Lahjakortin ostaminen ja hoitoajan varaaminen ovat erillisiä tapahtumia.

Studio C-Kaaren ajanvarauksen peruutusehdot ovat seuraavat:

• Vähintään 24 tuntia ennen varattua aikaa tehty peruutus on maksuton.

• Alle 24 tuntia ennen varattua aikaa tehdystä peruutuksesta voidaan veloittaa 50 % palvelun hinnasta.

• Peruuttamatta jätetystä ajasta voidaan veloittaa 100 % palvelun hinnasta.

Ajan voi peruuttaa ajanvarausvahvistuksen peruutuslinkistä.

Sairastumistilanteissa asiakkaan tulee peruuttaa varaus ja ottaa yhteyttä hoitolaan asian selvittämiseksi.

Ajanvarauksen peruutusehtoja sovelletaan kuluttajansuojalainsäädännön sallimissa rajoissa. Ne eivät poista verkkokauppaostoksen mahdollista lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

9. Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet

Jos toimitettu tuote on virheellinen, vahingoittunut tai väärä, pyydämme asiakasta ottamaan yhteyttä Studio C-Kaareen mahdollisimman pian.

Tuotevirheet käsitellään kuluttajansuojalain mukaisesti.

Virheellisen tuotteen lakisääteiset oikeussuojakeinot ovat voimassa riippumatta tavallisen peruuttamisajan päättymisestä.

10. Peruuttamisilmoituksen tekeminen

Asiakas voi tehdä verkkokauppaostoksen peruuttamisilmoituksen verkkokaupassa olevan peruuttamistoiminnon kautta tai lähettää yksiselitteisen peruuttamisilmoituksen Studio C-Kaarelle.

Ilmoitukseen pyydetään seuraavat tiedot:

• Asiakkaan nimi

• Tilausnumero

• Peruutettava tuote tai palvelu

• Yhteystiedot peruuttamisen vahvistamista varten

Peruuttamistoiminnon kautta tehdystä ilmoituksesta toimitetaan asiakkaalle vastaanottovahvistus pysyvällä tavalla.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseen ei tarvitse ilmoittaa syytä.

11. Asiakaspalvelu ja yrityksen yhteystiedot

Studio C-Kaari
Iloinen kauneushoitola Oy
Jyväskylä
www.studiockaari.com

Sähköposti: studiockaari@gmail.com
Käynti- ja palautusosoite: Ahjokatu 1, 40320 JYVÄSKYLÄ
Y-tunnus: 3142289-8

12. Sovellettava lainsäädäntö

Verkkokaupan tilauksiin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä, erityisesti kuluttajansuojalakia.

Kuluttajalla on oikeus saattaa mahdollinen erimielisyys kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi ja pyytää neuvoja kuluttajaneuvonnasta.

Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajalle lain perusteella kuuluvia oikeuksia.